Devoluções

Devoluções de compras efectuadas em WWW.ALVALADEMOBILE.PT


1. Por se tratar de uma compra online e entregue via transportadora, o consumidor terá por lei direito a efetuar a devolução de um artigo, sem ter que indicar motivo, no prazo máximo de 14 dias.

2. O estado do equipamento, bem como todo o seu conteúdo (Incluindo caixa original e acessórios), terão que se apresentar na mesma condição. Nos casos em que se aplique o equipamento terá que vir reposto de fábrica, sem dados ou contas.

3. O cliente deverá assumir as despesas de envio de volta á nossa loja. Esse mesmo envio deve ser feito em correio registado, não assumindo a Alvalade Mobile qualquer responsabilidade em caso de extravio ou dano por embalamento indevido.

4. Para produtos Apple (novos), apenas será possível a devolução se os mesmos se apresentarem em caixa selada, conforme são entregues ao cliente. A Alvalade Mobile não efectua devolução do montante se a embalagem se apresentar aberta ou danificada.

5. Os reembolsos são feitos sempre através do mesmo método de pagamento.

 

Devoluções de compras efetuadas na nossa LOJA FÍSICA:

1. Para compras efetuadas na nossa loja física a Lei Portuguesa não estabelece a obrigatoriedade de devolução. Por cortesia da Alvalade Mobile, podemos receber nos primeiros 14 dias o artigo e emitir um vale de loja com a validade de 1 ano, permitindo ao cliente trocar por um ou mais produtos desde que de valor igual ou superior (Válido apenas para produtos comprados em regime de usados, estando excluídos os produtos comprados novos).

2. Para produtos Apple (novos), apenas será possível a devolução se os mesmos se apresentarem em caixa selada, conforme são entregues ao cliente. A Alvalade Mobile não efectua devolução do montante ou troca por vale de loja se a embalagem se apresentar aberta ou danificada.

3. O estado do equipamento, bem como todo o seu conteúdo (Incluindo caixa original e acessórios), terão que se apresentar na mesma condição. Nos casos em que se aplique o equipamento terá que vir reposto de fábrica, sem dados pessoais ou contas associadas.